Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "fbet" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến fbet vận hành tại địa chỉ https://fbet.bid, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fbet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng fbet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của người dùng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược do fbet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và đua xe.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fbet, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

2.2. Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ của fbet.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fbet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.4. Thiết bị và kết nối

Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và môi trường sử dụng dịch vụ của mình. fbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía người dùng.

3.1. Đăng ký tài khoản

Quy trình đăng ký tài khoản tại fbet yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. fbet khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fbet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

fbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

fbet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3.4. Một tài khoản trên một thiết bị

Trong trường hợp phát hiện nhiều tài khoản được truy cập từ cùng một địa chỉ IP hoặc thiết bị, fbet có quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán

fbet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền dưới 50.000.000 VNĐ được xử lý tự động trong vòng 5 phút. Các giao dịch có giá trị lớn hơn có thể cần xét duyệt thủ công trong vòng 24 giờ làm việc.

4.4. Phí giao dịch

fbet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, fbet có thể áp dụng mức phí tối đa 1% giá trị giao dịch tùy theo phương thức thanh toán. Mọi khoản phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

4.5. Hoàn tiền và tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công nhưng tiền đã bị trừ, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự cố. fbet cam kết xử lý và hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh.

5.1. Đặt cược và xác nhận

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fbet xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. fbet không chịu trách nhiệm về các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

5.2. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp game hoặc kết quả trực tiếp được ghi nhận bởi hệ thống fbet. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3. Cược bị hủy

fbet có quyền hủy lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu theo cách ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Phát hiện lỗi kỹ thuật trong quá trình xử lý tỷ lệ cược.
• Có bằng chứng về gian lận, dàn xếp kết quả hoặc thao túng thị trường cược.
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống và khác biệt đáng kể so với thị trường.

Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.

5.4. Giới hạn cược

fbet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do fbet cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

6.1. Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. fbet có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.

6.3. Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng fbet:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống của fbet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fbet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng fbet.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của fbet.
• Thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.

fbet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL 256-bit được mã hóa. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của fbet.

Người dùng đồng ý rằng fbet có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận. fbet cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fbet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fbet, bao gồm sự cố mạng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng fbet.

fbet luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với uptime 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, fbet cam kết điều tra và xử lý công bằng trong thời gian sớm nhất.

fbet coi việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và xã hội quan trọng. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

fbet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thua lỗ, tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản b ất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram @fbet_support hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ của fbet.

11.2. Đình chỉ tài khoản do vi phạm

fbet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3. Hậu quả chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ và dữ liệu lịch sử giao dịch trên nền tảng fbet.

fbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

fbet sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của fbet qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @fbet_support
• Zalo: fbet.official
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

fbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.